地漏下水管低于防水层还是高于防水层好些？

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客厅的窗户及阳台的窗户向屋内渗水我想咨询一下这是开发商的责任还是物业的责任产生纠纷应该怎么解决

小区内多户东窗户及阳台窗户向屋内渗水，墙体全部泡了，我们与物业协调，物业说不归他们管，要我们找开发商，我们想寻求法律帮助，该纠纷应该怎样解决