商品房外墙渗水情况引发原因是比较复杂的，有可能是由于屋顶或是外墙某地方而造成的水渗入，促使其沿墙砂浆层渗下渗入到窗户边的情况。这个问题最好和售楼处咨询一下，或者找专业人士看看，到底怎么样处理更好。