被冻漏水，必须要拨打售后服务电话，让他们上门维修，要先查是哪一部分漏水，然后进行更换零件，如果属于包修年限内的，那可能不收费，如果过了包修期限，那更换的零件就要自己拿钱了，一般冻坏的都需要自己承担费用的。