可以从2个方面去处理：1、找开发商，把情况说明，协商怎么处理，是否赔偿，还是退房，这个根据协商结果去解决，一般情况业主是有权要求赔偿或者退房的，因为这是新房，还没开始使用，是房子的质量问题。2、在业主能接受范围内的，可以要求物业修补的，这个修补的费用开发商出。