你好，正常应该是空气能热水器水箱上的安全阀在加热水的过程中泄压漏出来的水顺着水箱外壁流到地面的。建议检查热水器水箱上的进出水管接头，如果接头正常，则观察在加热水的过程中安全阀是不是泄水量较大，泄水量较大的时候应考虑把泄压阀的出水口用胶管把水接走排放或更换全新的泄压阀。