方法是首先需要找到漏水原因，如果是防水层出了问题，通常有两种方法处理：局部堵漏或者整体重新做防水。但是，不是所有漏水情况都可以用补漏解决，也并非一遇到漏水就需要整体重新做防水，具体情况还得具体分析。

物业肯定要出面解决的，首先要查清漏水原因，然后再具体看责任归谁。