2015年1月1日，一家人在父母家接到电话，家里漏水，返回家中发现是楼上管路损坏所致，淹了我家厨房卫生间及半个客厅。因为是邻居，我们开始见楼上主家态度还好也不太好意思。只是提出维修问题。谁知他家蛮横无理，说拒绝维修，只提供1～2千现金赔偿。根据我家装修情况。一、要求维修卫生间桑拿板吊顶和客厅一部分地板，因为受潮，桑拿板吊顶已经鼓起，地板明显缝隙变大。二、卫生间浴霸漏水时遭到冲刷，安全问题增大，我家又有孩子，需要更换，厨房上有微波炉，电磁炉，抽油烟机均进水需要更换。其实我们也没有别的，好多也就没有计较，橱柜当初一打开，柜中碗里的水都满了，里面又是电饭煲之类的，我们都不打算计较了。橱柜当初因为有孩子，都是实木做的，水泡了，也打算自己以后换。谁知楼上一点也不讲道理，甚至说出因为我们不在家才会造成如此严重的后果。真是无语了，以上损失我也拍了视频及当事漏水的严重性。请予以有效处理这个事件的方法，谢谢